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Fragen zu einer Buchung, deinem Konto oder einem Inserat? Schreib uns – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

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Schreib unssupport@cowork24.chEin Postfach für alles: Buchungen, Konto, Inserate, Meldungen und Datenschutz.
AntwortzeitIn der Regel innert 24 StundenMontag bis Freitag, Zeitzone Europa/Zürich. Datenschutzanliegen spätestens innert 30 Tagen.
Das beschleunigt esBuchungsnummer und DatumBei Fehlern zusätzlich einen Screenshot – dann klärt sich das meiste in einer Antwort.

Schnelle Hilfe

Die häufigsten Anliegen – mit dem Weg direkt in der App oder auf der Website.

Suche nach Ort oder Datum, öffne ein Inserat und wähle Datum, Startzeit und Anzahl Plätze. Nach der Zahlung geht deine Anfrage an den Gastgeber; sobald er bestätigt, erhältst du eine Mitteilung.Spaces durchsuchen
In der App unter «Profil → Buchungen» die Buchung öffnen und «Stornieren» wählen. Ob und bis wann kostenlos storniert werden kann, legt der Gastgeber fest – die Bedingungen stehen im Inserat.
Zahlungen laufen über Stripe. Der Betrag wird erst eingezogen, wenn der Gastgeber die Anfrage bestätigt. Lehnt er ab oder läuft die Anfrage ab, wird nichts belastet. Rückerstattungen richten sich nach den Stornobedingungen des Gastgebers.
In der App unter «Profil → Einstellungen → Konto löschen». Das funktioniert auch für Konten, die über «Mit Apple anmelden» erstellt wurden. Konto und zugehörige Daten werden entfernt; gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Buchungs- und Rechnungsdaten bleiben vorbehalten.
Eine formlose E-Mail an support@cowork24.ch genügt – ohne Begründung und kostenlos. Wir antworten spätestens innert 30 Tagen. Dein ganzes Konto löschst du selbst unter «Profil → Einstellungen → Konto löschen»; Buchungs- und Rechnungsdaten bleiben so lange, wie es das Gesetz verlangt.Datenschutzerklärung
Öffne das Inserat und wähle im Menü oben rechts (⋯) «Inserat melden» oder «Gastgeber blockieren». Blockierte Gastgeber verschwinden aus Feed und Posteingang und lassen sich unter «Profil → Einstellungen» wieder freigeben.
Lege ein Inserat mit Fotos, Preis, Ausstattung und Kategorie an. Für Auszahlungen verknüpfst du ein Stripe-Connect-Konto. Anfragen nimmst du direkt an oder lehnst sie ab.Space inserieren

Inhalte melden – Null-Toleranz

cowork24 duldet keine anstössigen Inhalte und kein missbräuchliches Verhalten. Das gilt für Inserate, Fotos, Bewertungen, Profile und Nachrichten – auf der Website wie in der App.

  1. Melden: Im Menü (⋯) der Inserat-Detailansicht «Inserat melden» wählen – oder eine E-Mail an support@cowork24.ch schicken.
  2. Prüfen: Wir sichten jede Meldung innerhalb von 24 Stunden.
  3. Handeln: Bestätigt sich der Verstoss, entfernen wir den Inhalt und sperren die verantwortliche Person dauerhaft.

Verbindlich geregelt ist das in Ziffer 7 der AGB. Dringende Fälle bitte direkt an support@cowork24.ch.

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